常聽圈內人感歎：衛浴行業的水太深!的確，衛浴企業遠沒有（yǒu）很多（duō）人想象得那麽好做。先不說（shuō）國際（jì）品牌延續多年的水士（shì）不服，事實上其在總體市場份額中所占的比例（lì）很小。看看國內的衛浴企業，無論是前店後廠的地產雜（zá）牌，還是雄霸一方的區域品牌，無論是家（jiā）電企（qǐ）業跨界做衛浴（yù），還是專（zhuān）業（yè）性全（quán）國品牌，“家家都有一本難念的經”，有的（de）是不（bú）賺錢，有的是做不大。這其中到底是什麽原（yuán）因呢，?答案肯定是仁者見仁、智者見智。
　　
　　衛浴是集成產品、定製產（chǎn）品、工程項目，這決定了衛浴企業服（fú）務支（zhī）持係統（tǒng）較傳統產業要複雜很多。對傳統產業來說，用戶（hù）簽單交（jiāo）錢之後的所有銷（xiāo）售過程我們稱（chēng）為售後，你（nǐ）買一件衣服拎回家就成，買一台電（diàn）視機至多再加上一個搬運環節，非常簡單。衛浴正好相反，簽訂合同之後（hòu）有一個完整的生產、物流（liú）、安裝過程，這一過程既容易出錯，也需要人力、物力的保證（zhèng），實際是整個訂單實施過程中非常（cháng）關鍵的一環。
　　
　　經銷商需要有安裝隊伍、物流及（jí）倉儲條件，廠家則要有產品質量控製、供貨時間保證、用戶信息及投訴的能力，這（zhè）些就（jiù）導致整個服務支持體係的（de）重要性較傳統產業而言（yán）不能同日而語。但現狀是：大部份衛浴廠家包括很多品牌衛浴對終（zhōng）端消（xiāo）費者（zhě）的管理根本就（jiù）“顧（gù）不上”，以至於衛浴（yù）產品的用戶滿意率遠遠（yuǎn）低於傳統產業的水平。當然，這其中的原因（yīn）是多方麵的。用戶（hù）希望商家完成其廚房裝修項（xiàng）目的一（yī）部份，對（duì）設計、安裝、交期有相對嚴格的要求（qiú）。
　　
　　衛浴企業的訂單管理非常複雜。從（cóng）經銷商（shāng）直銷員介紹產品、設計師量房、複尺，到訂單（dān）確認;從總部接單、審單、拆單，到產品采購、安裝信息反饋，有一個漫長的過程。每（měi）一個環節都容易出錯或者耽擱，因此訂單準確率是衛浴行業一個非常重要的管理（lǐ）指標。衛浴行業的一些大企業甚至將訂單管理從銷售（shòu）管理中剝離出來，成為一個單獨的係統，可見訂單（dān）管理有多麽重（chóng）要!訂單（dān）管理需要借（jiè）助信息化係統或大量的人（rén）工做支（zhī）持（chí），這對很多企業來講就（jiù）是一個（gè）難（nán）以逾越（yuè）的障礙。
　　
　　我們知道，傳統產品（pǐn）的（de）營銷一般都有銷售管理係（xì）統(銷售人員管理、渠道管（guǎn）理、訂單管（guǎn）理)、市場推廣係（xì）統(市場調研、促銷活動、新品上（shàng）市、品牌宣傳)、服務支持係統、產品開發係統。這些係統衛浴企業都需（xū）要，但內涵又很不同。
　　
　　產品開發係統也不（bú）一樣。傳（chuán）統產品的開發（fā）強調的是產品的功能、成本及價（jià）格，衛浴產品的開發卻（què）注重產品的外觀、款式、風格、文化（huà），另外在功（gōng）能方麵（miàn）突（tū）出的是（shì）集成概念。對習慣傳統行業開發流程（chéng）或模塊化分工的（de）團隊而言（yán），衛浴的開發實在難懂。
　　
　　衛浴（yù）店麵是集成（chéng）體驗賣場，其位置、大小、裝修形象是經營（yíng）成敗的關鍵，這一點（diǎn）和傳統行業大相徑庭。而展（zhǎn）示設計不僅隻（zhī）是賣場的部分，衛浴產品、企業文化占據非常主要的（de）內容，且衛浴商場的（de）格局那是五花八門，很難依靠一般裝（zhuāng）修公司做終端店麵的展示設計，更不能像家電、服裝行業做一套店麵形象標準，經銷商照做即可。品牌衛浴企業需（xū）要具備對“巨”多（duō）店（diàn）麵的展示設計支持能力。
　　
　　衛浴是一個新行業，從業人員大都是生手，但（dàn）行業較核心的（de）直銷、設計（jì）、安裝等都是專業性頗強的崗位。而這些崗位的人員隻能由企業自己培養，這就要求衛浴品牌企業有強大的培訓支持能力。
　　
　　它需要企業有充足的資本、的人才、老板（bǎn）或決策（cè）者對行業有充分的了解和洞察，而這些要做到就很困難。草根起家的衛（wèi）浴（yù）品牌在（zài）資本、人才（cái）方麵往（wǎng）往是捉（zhuō）襟見肘;家（jiā）電跨界做衛浴的（de），又沒（méi）有幾個企業的（de）決策者對衛浴（yù）行業的足夠的了解，腦袋裏都是家電營銷（xiāo）。這就是衛浴企業做不好、做（zuò）不大的根本原因所在。